# ¿Falla su calentador de gas Cointra? Pida asistencia técnica en Ávila.

¿Su calentador de gas Cointra no funciona como debería? Llame al 920 92 14 56: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 920 92 14 56 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Cointra.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Hace chispa pero no prende
Mire si la llave del gas está abierta, si queda gas en la bombona y si las pilas están gastadas. Con todo eso correcto, el fallo suele estar en la membrana del grupo de agua o en el electrodo.

### Sale agua por la parte inferior
Corte el paso de agua al aparato y no lo destape. Suele ser una junta o la membrana del grupo hidráulico, aunque también puede estar perforado el intercambiador.

### Da un petardazo al encenderse
Un retardo en la chispa provoca que el combustible arda de golpe. Suele resolverse ajustando el encendido y limpiando las rampas; mientras tanto, no lo utilice.

## Qué revisa el técnico
- **Termopar o sonda de ionización**: Corta el gas cuando no detecta llama y, averiado, hace que el aparato se detenga aunque todo lo demás esté bien.
- **Regulador y tubo de la bombona**: Un regulador averiado o una goma en mal estado limitan el paso de gas y provocan apagados o encendidos difíciles.
- **Electrodo y encendido**: Encienden el quemador y confirman que hay llama; con desgaste, el equipo chispea sin llegar a prender.

## Ávila: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

Calefacción instalada en el 84,6 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. El gasóleo abastece al 38,1 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Ávila. Con mínimas medias de −1,6 °C en enero en Ávila, el invierno es la época de más trabajo para calderas y calefacción.

Buena parte de las viviendas de Ávila supera los treinta años: el 64,6 % es anterior a 1991, según el INE.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1983-2010 (Ávila); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E3 | El quemador no inicia la combustión. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Compruebe si hay una interrupción conocida del suministro; no manipule el circuito de gas. |
| E1 | Se detecta llama aunque el quemador está apagado. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| EE | Ha actuado la protección térmica o el presostato de seguridad. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el aviso sin reiniciar repetidamente ni tocar conductos de evacuación. |
| -- | La sonda aparece desconectada. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Anote el mensaje de la pantalla; no realice ajustes internos. |
| Ventilador fijo | Símbolo de ventilador inmóvil: presostato abierto y calentador detenido. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Distinga si el símbolo permanece fijo o gira; no acceda al ventilador ni a la salida de humos. |
| Ventilador girando | El símbolo animado indica funcionamiento normal. (Cointra SUPREME PLUS 11 E y 14 E.) | Compruebe que el agua caliente se suministra con normalidad. |

Fuentes del fabricante:
- [Cointra SUPREME PLUS E — instrucciones de uso](https://www.cointra.es/wp-content/uploads/2016/04/manual-instrucciones-calentadores-a-gas-supreme-plus-e-cointra.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Cointra tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su calentador de gas Cointra es de alguna de estas clases: Producción de agua caliente.

### ¿Qué diferencia hay entre el ventilador fijo y el que gira en SUPREME PLUS E?
El símbolo girando indica funcionamiento normal; fijo señala el calentador detenido con el presostato abierto. No intente intervenir en el ventilador o la evacuación.

### ¿Qué diferencia hay entre un calentador atmosférico y uno estanco?
La diferencia principal está en de dónde toma el aire y cómo expulsa los humos. Los estancos necesitan conexión eléctrica para el ventilador.

### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
Puede indicar mala evacuación de humos, así que conviene no forzarlo. Ventile y espere a que un técnico lo revise.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Cointra?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Cointra. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.