La máquina de fuera no arranca
Cuando el módulo interior pide calor y la unidad de fuera no responde, el origen suele ser eléctrico o de comunicación entre ambas. Anote el código y no la reinicie de forma repetida.
¿Falla su equipo de aerotermia Domusa? Pida asistencia técnica en Ávila.
Nuestro profesional acude a su vivienda en Ávila para examinar su equipo de aerotermia Domusa, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.
Visita de un técnico especializado en aerotermia Domusa a su domicilio: diagnóstico in situ, presupuesto claro y reparación con garantía escrita.
Atención en su casaNo tiene que desmontar ni transportar el aparato.
Su aviso, registradoSu solicitud queda registrada en nuestra central desde la primera llamada.
Reparación respaldadaLo reparado queda cubierto por garantía escrita.
Síntomas que conviene revisar primero.
La unidad se para con un aviso
Apunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.
Vibra o zumba la máquina exterior
Sin abrir la unidad, retire hojas u objetos que haya alrededor. Si el ruido continúa, puede tratarse de las aspas, del motor del compresor o de los soportes que absorben las vibraciones.
Sistemas que revisa el técnico
- Válvula de cuatro víasPermite pasar de calefacción a refrescamiento y hacer los desescarches; un fallo deja la batería exterior congelada.
- Válvula de expansión electrónicaDosifica el gas según la demanda y, cuando falla, la bomba de calor rinde poco o se para.
- CompresorMueve el fluido frigorífico por todo el circuito y, averiado, el equipo se detiene o funciona solo con resistencias.
Para que dure más
- Programe una revisión de la instalación antes de que empiece la temporada de calefacción.
- Compruebe cada cierto tiempo la presión del agua en el módulo interior y avise si cae con frecuencia.
Por su seguridad
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Datos de Ávila que afectan a los aerotermia
En Ávila, 85 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 11 % recurre a radiadores o estufas independientes. El 38,1 % de las viviendas que se calientan en la provincia lo hace con el gasóleo. En enero, la media de las mínimas es de −1,6 °C en Ávila.
En Ávila, 15 de cada cien viviendas principales disponen de refrigeración; la media nacional es del 49,6 %. AEMET registra 28,5 °C de media de máximas en julio en Ávila; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.
La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1983-2010 (Ávila); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- −1,6 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 84,6 %
- Máxima media de julio
- 28,5 °C
- Viviendas con refrigeración
- 14,7 %
Cómo se organiza su reparación.
Nos explica el fallo
Por teléfono nos detalla qué hace o deja de hacer su aparato.
Le llamamos
El técnico le telefonea para cuadrar el día y la hora.
Diagnóstico y presupuesto
En su casa identifica la causa y le da el precio de la reparación.
Reparación con garantía
Usted decide; si sigue adelante, se repara y recibe la garantía por escrito.
Aerotermia Domusa: preguntas
¿Qué aerotermia Domusa tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su equipo de aerotermia Domusa es de alguna de estas clases: Agua caliente por aerotermia; Coordinación de generadores; Generación térmica.
¿Qué hago tras un corte de luz?
No lo encienda y apague varias veces. Si tras un rato no recupera el funcionamiento normal, revise el automático del cuadro y llámenos.
¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
Puede ser por un ajuste demasiado exigente, por temperaturas exteriores muy bajas o porque el compresor no rinde. Conviene revisarlo.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
En cuanto detecte humo, un chispazo, líquido saliendo por donde no debe o un olor anormal. También si el diferencial se dispara cada vez que lo enciende.
¿Es el servicio técnico oficial Domusa?
Domusa no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Domusa; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).
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Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.