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Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

920 92 14 56Llamar

Su maquinaria Promac, revisada en el local.

Un equipo Promac parado frena el servicio. Llame y un técnico de su zona le contactará para acordar la visita al local según su horario.

Un especialista en maquinaria profesional Promac se desplaza a su negocio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.

  • Vamos a su casaLa reparación se hace donde está instalado el aparato, sin que tenga que moverlo.

  • Gestión centralizadaTodas las solicitudes pasan por nuestra propia central.

  • Con garantíaCada intervención queda cubierta por una garantía firmada que se queda usted.

Maquinaria profesional Promac con atención técnica en su zona.

Cada tipo de máquina con sus fallos más frecuentes, lo que conviene anotar antes de llamar y las piezas que se revisan.

Lo que nos cuenta ayuda al técnico.

Estos son los tres grupos de averías más frecuentes. El técnico confirma el origen al examinar el equipo.

Cafeteras profesionales Promac

Green y Green Plus, Versiones Compact y Tall; Club ME, Club PU y PU/S; MD 75 y MD Club, Kryo 65 AT/ST y Evo 65 OD.

  • Sale agua por debajo de la cafeteraVacíe la bandeja, revise que su desagüe evacua y observe si el agua aparece con la máquina en reposo. En ese caso, una válvula o una conexión interna están perdiendo.
  • Un grupo no echa caféPuede haber una electroválvula de grupo atascada, una ducha obstruida o cal en el circuito. Compruebe que la llave de agua de la máquina está abierta y que el manómetro marca presión.
  • La cafetera vibra al servirUn ruido fuerte al extraer suele indicar que la bomba trabaja forzada. Anote si coincide con un caudal más bajo y avísenos.
  • Sale poco vapor por la lanzaAbra un momento el vapor para purgar y limpie la lanza con cuidado de no quemarse. Si el vapor sigue flojo, la caldera no llega a presión o la cal ha estrechado los conductos de vapor.

Qué revisa el técnico

  • Intercambiadores de calorCalientan el agua de cada grupo con el calor de la caldera; con cal, el café sale frío o desigual.
  • PresostatoSi se desajusta, la caldera trabaja con poca presión o con demasiada.
  • Muelas y motor del molinoDeterminan la finura y la regularidad de la molienda, y su desgaste obliga a corregir el punto constantemente.

Averías y piezas de cafeteras profesionales

Datos locales para su equipo Promac

Con información del Instituto Nacional de Estadística y de la Agencia Estatal de Meteorología describimos hogares y clima de Ávila, dos datos que ayudan a anticipar averías.

La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Usted nos llama

    Nos informa de la avería o síntomas de su electrodoméstico.

  2. Cita del técnico

    Un técnico le llamará para coordinar la visita.

  3. Diagnóstico de la avería

    El técnico diagnostica la avería en su domicilio y emite un presupuesto.

  4. Queda reparado

    Se realiza la intervención, se prueba y recibe la garantía por escrito.

Busque su municipio en Ávila.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de Ávila. Dentro de 90 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
248
Hasta 90 km
248
Población a menos de 30 km
57 %

El 100 % de la población de la provincia vive a 90 km o menos de Ávila.

Con tres letras basta, con o sin tilde.

Hasta 15 km23 municipiosDisponible
De 16 a 30 km66 municipiosDisponible
De 31 a 90 km159 municipiosDisponible
Más de 90 km0 municipiosConsultar

    Preguntas sobre Promac

    ¿Para qué equipos Promac hay asistencia?

    Reparación de cafeteras profesionales Promac, en Ávila y provincia.

    ¿Cómo es la reparación de un aparato Promac?

    El técnico revisa su equipo Promac en el domicilio, le explica la avería y el presupuesto y, si lo acepta, hace la reparación. El trabajo queda garantizado por escrito.

    ¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato Promac?

    Solicite la asistencia en el 920 92 14 56. Anotamos la incidencia y concertamos con usted el momento en que el técnico puede acudir.

    ¿Qué ocurre si mi Promac es antiguo o ya no se fabrica?

    Sí, con una condición: que lo averiado tenga sustituto. En equipos muy antiguos puede no haberlo, y en ese caso le avisamos antes de cualquier gasto.

    ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

    Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

    ¿Es el servicio técnico oficial Promac?

    No representamos a Promac: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.

    ¿Tiene un aparato averiado en Ávila?

    Estamos al teléfono de lunes a domingo, de 8:00 a 20:00, también en fin de semana.

    920 92 14 56